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    每天忙得不停脚,闲不住的“吴老”热心社区事

      “吴老,你说这个事到底谁对?”“吴老,这事儿根本就不是我的错。”“吴老,你来给我评评理”……这样的对话经常在清江浦区淮海街道向阳社区居民吴新生的家中出现。每次面对一脸火气的居民,吴新生总有法子让他们静下心来。吴新生今年70岁,成为向阳社区调解员已经11年了。在生活中,他不仅运用自己丰富的社会阅历?#22836;?#24459;知识,为群众解答法律咨询,调解邻里纠纷,还热心参与社区事务,为居民们提供服务。

          

      面?#24895;髦志?#32439;,他耐心调解 

      “我们工作中遇到的多是些?#39029;?#37324;短,就像夫妻吵架、邻里摩擦、父母赡养等,就连狗随地便溺居民想的也是先来社区反映。”谈到调解工作,吴新生自有一套办法:“在许多人看来这都是些鸡毛蒜皮的小事,但对于反映问题的居民来说,那是他们心中的大事,我们社区调解?#26412;?#26159;要耐心、细心、认真地把这些事解决好,让居民满意。”

      前一段时间,向阳社区下辖的天山华庭小区的一户居民和物业发生了纠纷,吴新生得知后主动对他们进行?#35828;?#35299;。原来,这户居民住在二楼,由于楼栋的下水管道老化,时常会出现污水返涌的状况,二楼的情况较为?#29616;亍?#20026;了缓解堵塞的问题,这户居民将二楼和三楼之间的管道进行了改造,可是这个改造却造成了更?#29616;?#30340;后果——一天,他下班回家发现满地都是污水,漫溢更?#29616;?#20102;。他就要求物业对管道进行维修,而物业则认为这不是自己的工作范围,拒绝了他的要求。

      吴新生了解情况后,觉得“各自做工作,一起解决问题”最合适。接下来的几天里,他对业主和物业进行了分别调解。“这户居民家里确实遭受了损失,虽然维修管道的责任不在物业,但是本着做好服务的精神,物业也应协助业主解决问题。所以,我提出了业主自己对管道进行维修,物业则减免部分物业费的方案。” 最终,大家各让一步,不仅疏通了下水道,还明确了不同情况下各自的责任。

      类似这样的事情,在吴新生的工作过程中经常遇到,她说:“调解一定要在点子上,再晓之以理、动之以情,双方静下心来,问题就能解决了。”

      每天都闲不住,他热情高涨 

      “别看我退休了,每天要忙的事情可不少,现在我的头?#25105;?#24456;多。”吴新生笑着告诉记者,他是个闲不住的人,除?#35828;?#20219;着调解员的工作,他还加入了社区关工委;他是社区诗词协会会长、向阳红艺术团成员;从2007年开始他还担任了天山华庭小区的业委会主任……

      在关工委,吴新生热情地帮助着社区里的孩子们。“我们社区有一对双胞胎,父母离异,他俩跟着母亲生活。”吴新生介绍,当时,这两个孩子的妈妈没有固定工作,收入很?#20572;?#29983;活十分拮据,孩子们正在上小学,学习成绩也不太理想,很难跟上学习进度。面对这一情况,吴新生除了对这一家人进行经济上的帮助,还联系了一家课外辅导机构,免费让孩子入学,并邀请到了大学生志愿者上门对两个孩子进行一对一辅导。“现在,两个孩子?#23478;?#32463;上初中了,?#24049;?#25026;事听话,成绩也?#28142;懟!?#35828;起两个孩子的近况,吴新生很高兴。吴新生还是一个文艺爱好者,作为社区诗词协会会长,在向阳红艺术团排练节目的时候,他不仅会加入进去,跳跳舞唱唱歌,还负责活动的筹备工作,?#25226;?#20010;合适大家的歌曲、商?#21487;塘课?#36424;的动作、写写发?#24895;濉⑼吵?#23433;排后勤工作……”吴新生说,年轻的时候他就是个文艺积极分子,还当过宣传队长,这些事都难不倒他。

      “都说家有一老,如有一宝。吴新生?#20808;?#20026;我们社区的工作提供了很多的帮助。”向阳社区书记满棋琴告诉记者,虽然吴新生?#20808;?#24050;经七十多岁了,但对社区工作的热情丝毫不减,既给年轻人树立了榜样,也通过他的工作,让居民们相处得更和睦了。

    融媒体记者 赵懿 通?#23545;?孙玲玲 

    [编辑:张晓剑]

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